Tham khảo

Đọc rõ trước khi mở tài khoản ao3

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và ao3 khi sử dụng nền tảng, bao gồm quy định về tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các giao dịch liên quan.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luậtBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
ao3 Đọc rõ trước khi mở tài khoản ao3
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể trả lời trực tiếp qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị sẵn mã tài khoản của bạn để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trên trang, chọn mục 'Điều khoản & Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong khung chat, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email hỗ trợ chính thức của ao3. Nêu rõ số tài khoản và nội dung cần giải đáp để được xử lý ưu tiên.
Hỗ trợ qua ví điện tử Nếu thắc mắc liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị giữ do điều khoản xác minh, hãy gửi ảnh xác nhận giao dịch kèm yêu cầu.
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách ao3 thực thi điều khoản với bạn

Chúng tôi xây dựng điều khoản để bảo vệ cả hai phía. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong cách ao3 áp dụng chính sách — từ bảo mật dữ liệu đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản của bạn.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Quyền yêu cầu cập nhật thông tin

Bạn có quyền đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản khi có sai lệch. Gửi yêu cầu qua live chat kèm giấy tờ xác minh, chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị di động của bạn. Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các giao dịch rút được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào trong mục lịch sử.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản ao3

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của ao3. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã mở tài khoản tại ao3 và đang truy cập từ khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu pháp luật tại nơi bạn ở không cho phép, bạn không nên sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả trong thời gian làm việc tiêu chuẩn.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với tên đăng ký tài khoản. Liên hệ live chat, gửi ảnh xác nhận từ MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi đối chiếu và mở khóa.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi chính sách. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này ngay khi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ.

Dữ liệu của bạn chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích marketing.

Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành của ao3.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.